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  • 景德鎮水務:供水“加減乘除”優化營商環境
    日期:2022-05-24

        為貫徹落實景德鎮市營商環境優化升級“一號改革工程”,打造“立馬就辦、一次就好”的供水營商環境品牌,景德鎮水務公司以更加過硬的作風、更加務實的舉措推進供水項目建設,持續提升安全供水保障能力,優化供水服務營商環境,用心用情服務群眾,讓用戶用水更順心舒暢。

    整合實施主體做“加法” 加出滿意 

        日前,景德鎮市第四水廠二期給水工程擴建項目投入試運行,采用先進技術,運用數據采集監控系統(SCADA系統)進行數據采集,與一期工程同步進行供水保障,可達到日產20萬噸。項目投產后將惠及整個西市區、高新開發區、昌南拓展區和昌江區麗陽鄉、鲇魚山鎮居(村)民,提高居民用水水質和供水能力,進一步強化和完善供水網絡。江西富祥藥業股份有限公司坐落于昌江區鲇魚山鎮,屬于第四水廠的供水保障區域。據該公司黨委書記、副總經理戴貞亮介紹,公司的醫藥產業生產離不開水,以往公司生產過程中偶爾會出現水壓偏低,水量不足的情況,對于企業生產工作造成一定影響。自從第四水廠二期給水工程項目試運行以來,公司范圍內的水壓增大了,用水需求得到滿足,企業生產也得到了充分保障。

    優化審批流程做“減法” 減出活力

        景德鎮水務公司按照“能并則并、能簡則簡、容缺受理”的原則,圍繞“減材料、快審批”的目標,有力破解企業辦事難、多頭跑等難題,實現企業通水“極減極速”又“不求人”,大力提高通水效率。此外,公司還加大高新園區企業入駐申報綠色通道力度,新增服務網點和預約服務,實現“一窗通辦”、實現大客戶全程專人對接辦理。該公司負責受理申請、現場勘查、用水方案確定、驗收通水工作的同時提供全程專人咨詢服務。

    景德鎮市眾聯陶瓷有限公司于3月28日申請報裝自來水,4月1日該公司完成審批,4月3日安排施工隊開始施工, 4月9日完成施工并實現了通水。為進一步提高全市企業用戶用水接入效率,企業在提交用水申請后,該公司在1個工作日內聯系客戶約定勘察現場時間,2個工作日內確定用水方案(不含涉及政府部門行政審批環節),供水安裝完成后1個工作日內驗收通水,企業申請報裝自來水由過去的15個工作日縮短至4個工作日,由于簡化了報裝手續和安裝流程,提高了工作效率,用戶的滿意度也得到大大的提升。

    優質服務用“乘法” 乘出效率 

        企業用戶通水后,景德鎮水務公司采取“周常規、月全檢”的水質檢測機制,加密高新園區管網巡查頻率,發現漏點1小時到場,直徑200毫米以下管道12小時內修復,直徑200毫米以上管道24小時內修復,保障源頭到龍頭的高效優質用水。用戶通過關注“江西水務”微信公眾號,可實現用水賬單查詢、開具電子發票等服務。

        4月19日凌晨3點,景德鎮水務探漏人員在管道巡查時,發現位于河西橋頭主管出現漏水情況。接到通知后,搶修人員僅用半小時就到達了爆管現場,經過勘察,搶修人員確定了管線走向、材質、管徑、埋深及使用年限等情況,制定好搶修方案。由于漏點位置在主干道十字路口,為減小對路面交通的影響,搶修人員顧不上吃午飯,在下午3點半完成搶修,周邊住戶恢復了正常供水,原本需24個小時完成的搶修,工作人員提前了12個小時就完成了。

    解決問題用“除法” 除去堵點 

        景德鎮水務公司新報裝系統啟用后,通過在各流程節點新增時限預警提醒,切實提高供水報裝效率和服務水平。申請報裝用戶可以通過手機客戶端即時在線查詢辦理進程,實現用水流程全透明,打通“辦事層次不明“的堵點問題,真正提升獲得用水一站式服務體驗。

        “一窗辦好,材料精簡,4天通水,真沒想到現在企業獲得用水這么高效”,日前,景德鎮合盛產業投資發展有限公司的劉先生在其5個子項目獲得用水后高興地說道。

        打造一流用水營商環境,只有進行時沒有完成時。景德鎮水務公司將繼續圍繞群眾供水需求,不斷探索優化營商環境新舉措,用看得見、摸得著的成果,努力提升企業和群眾用水獲得感。



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